民航资源网2009年2月2日消息：在中国东方航空股份有限公司（china eastern airlines corporation limited，简称“东航”）开展“止血减亏”行动后，东航江西分公司客舱服务部（简称“客舱部”）在全员开展了“三个做起”活动，即“从点滴做起、从自身做起、从现在做起”，要求全员从最基本的微笑服务做起，用优质服务赢得更多的回头客。同时要求全员从节约一张纸、一滴水、一度电、一个杯子、一条毛巾做起，为东航节约办公成本和客舱服务成本。
提高服务意识，用优质的服务为东航赢得更多的旅客
东航在开展“止血减亏”行动中提出将减少机供品、报纸、机上娱乐设施等物品的配备，这给客舱服务提出了更高的要求。为此，东航江西分公司客舱部要求乘务员苦练内功，用细致服务、个性化服务来弥补硬件条件的不足。全国青年文明号“赣燕”示范组在活动的内容和形式上力求创新，通过丰富多彩的示范活动营造和谐愉快的客舱氛围，用自己的努力为东航赢得更多的旅客。
严格执行公司客舱管理的各项规定，控制客舱服务成本
因东航江西分公司的飞机在南昌、上海和福州三地运行，每天驻外乘务组达到12套，出差补助和住宿费都是非常客观的。为此，客舱部要求生产调度室要优化航线结构，合理安排人力资源，在确保航班正常的情况下，减少驻外机组数量，避免造成人力资源的浪费。
乘务长在签收各种表格时要认真负责，特别是涉及到成本的单据，如廊桥、机供品、加水等，乘务长必须严格把关，仔细核对，并将空白项划除。按规定做好机载水量监控工作，及时反馈违规加水现象。乘务员要严格遵守《机供品管理规定》，合理使用机供品，避免浪费。杜绝私拿、私分、私送机供品，加大对供应品的回收力度，做到毛巾以条、杯子以个回收等。同时，客舱部加大了对机供品管理检查力度，通过专职检查员、隐形检查员和纠错检查员对机供品管理情况进行有力监控，实现机供品管理有规章、有落实、有检查、有整改。
严格审查，有效控制差旅费
差旅费是客舱部的一项最大成本支出，除乘务员每年复训、考试外，还有大量到上海培训、交流、学习。为了严格控制查旅费，客舱部制定了差旅费审核制度，要求合理搭配出差人员，尽量避免出现住宿单间的情况，出差住宿人员必须在回昌的当天早上退房，否则发生的费用自付。由分部、综合办、部领导根据业务执行部出具的人员出差通知核对差旅费，做到层层把关。
从小事做起，节约办公成本
在办公成本控制方面，从小事抓起，从节约一张纸、一度电、一滴水做起，要求各科室：天气好就不要开灯、不用电脑就关闭显示屏、打印过的纸张可重复使用等等。客舱部还对办公用品使用情况进行严格登记、年度公布制度。严格控制通讯费用，对办公话费清单进行审核，做到不用办公电话办私事。同时，尽量利用网络平台发布信息，减少电话费。